KobiMaster Destek Sistemi

Armain Teknoloji, KobiMaster e-Ticaret mağazanızı sorunsuz bir şekilde yönetebilmeniz için profesyonel destek uzmanları bulundurmaktadır. Armain Teknoloji, müşterilerinin ihtiyaçlarına göre yapılandırmış olduğu üç destek paketi sunmaktadır. Bunlara ilave olarak müşterilerin işe hızlı başlamaları için, müşteri portalı ve çevrim içi bilgi bankası gibi çözümler ve araçlar sunmaktadır.

Standart Destek

Standart Destek, KobiMaster yazılımlarına ait kofigürasyon, basit ve orta düzey sorunların giderilmesi desteğini üretmektedir.Toplam 300 dakika olarak hazırlanan paketin bir yıl kullanım süresi bulunmaktadır. Paket, telefon, e-posta ve müşteri portalı üzerinden verilmektedir. Destek paketi kurulum desteği ardından 30 gün sonra başlamaktadır.

Standart Destek Zamanı: Pazartesi - Cuma ve saat 09:00 - 18:00 arası verilmektedir.

Genişletilmiş Destek

Genişletilmiş destek, telefon, e-posta ve müşteri portalı üzerinden gelen desteklere bir yıl süresince geçerli olan toplam 500 dakika destek hizmetini kapsamaktadır.

Genişletilmiş Destek Zamanı: Pazartesi - Cuma ve saat 09:00 - 18:00 arası verilmektedir. 

Platin Destek

Platin Destek, çok yoğun şekilde online işlemler yapan kurumsal firmalar için önerilmektedir. Tecrübeli uzmanlarımıza direkt erişimle sunularak verilmektedir. Hızlı e-posta cevap süresi ile kritik sorunlar için 7/24 e-posta desteği sağlanmaktadır. Bir yıl süreyle geçerli olan paket içerisinde 750 dakika destek süresi bulunmaktadır.

Platin Destek Zamanı:  Pazartesi - Cuma ve saat 09:00 - 18:00 arası verilmektedir.
Kritik Sorunlarda 7/24 e-posta desteği sağlanmaktadır.